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🔥 ASSUNTOS EM ALTA

Como a Gen Z está usando o ChatGPT 

Acabou de sair o maior estudo já feito sobre como as pessoas realmente usam IA no dia a dia. Pesquisadores da OpenAI e de Harvard analisaram bilhões de mensagens reais do ChatGPT entre 2024 e 2025, e os resultados são bem diferentes do que você imagina. Spoiler: ninguém está usando isso só pra fazer lição de casa.

A Gen Z dominou a conversa

Aqui vai um número que faz sentido: quase metade de todas as mensagens enviadas por adultos no ChatGPT vem de pessoas entre 18 e 25 anos. A Gen Z não só adotou a ferramenta mais rápido que qualquer outra geração, como praticamente define como ela está sendo usada.

Plot twist: ninguém está usando pra trabalhar 🤸‍♀️ 

Se você acha que todo mundo está usando ChatGPT pra trabalhar ou estudar, prepare-se. 73% das mensagens não têm nada a ver com trabalho ou escola. E esse número só aumenta. Há um ano, eram 53%. As pessoas estão usando cada vez mais pra vida pessoal, e isso está crescendo mais rápido que qualquer outro uso.

O que significa isso? Que o impacto real da IA pode estar acontecendo fora do escritório, na forma como as pessoas tomam decisões do dia a dia, aprendem coisas novas sozinhas e resolvem problemas cotidianos.

O que as pessoas realmente fazem

Três usos dominam 78% de tudo que rola no ChatGPT.

Primeiro: pedir orientação personalizada. Isso vai desde "como eu monto um treino de musculação pra iniciante" até "me explica derivadas como se eu tivesse 10 anos" ou "dá ideias de nomes criativos pro meu podcast". 29% de todas as mensagens são assim.

Segundo: buscar informação. Basicamente, usar como Google turbinado. "Quem ganhou a eleição canadense?", "qual a diferença entre Python e JavaScript?", "me mostra receitas fáceis de jantar". Isso é 24% do uso.

Terceiro: escrever e editar. Mas aqui tem um detalhe legal: dois terços das pessoas não pedem pro ChatGPT escrever do zero. Elas escrevem algo e pedem pra melhorar, revisar, deixar mais formal ou mais casual, traduzir. É colaboração, não substituição.

Programação? Menos do que você pensa

Sabe aquela ideia de que todo mundo usa ChatGPT pra programar? Apenas 4,2% das mensagens são sobre código. Bem menos do que se imagina. Terapia e desabafo emocional? 1,9%. Jogar RPG e roleplay? 0,4%.

Pedir conselho é melhor que pedir pra fazer

Os pesquisadores criaram uma forma de classificar as intenções: "Asking" (pedir informação ou conselho), "Doing" (pedir pra executar tarefas) e "Expressing" (só conversar, sem objetivo claro).

Metade das mensagens são "Asking". 40% são "Doing". E o mais interessante: as mensagens "Asking" estão crescendo mais rápido e têm avaliação de qualidade muito melhor pelos usuários. As pessoas preferem usar IA como conselheira do que como assistente robótica.

Isso faz sentido quando você pensa que a Gen Z cresceu num mundo de excesso de informação. O problema não é falta de dados, é saber filtrar, interpretar e aplicar. O ChatGPT virou o amigo mais velho que você consulta quando não sabe como fazer alguma coisa.

O mundo todo está entrando

A adoção está explodindo em países de renda média. Brasil, Índia, México, Filipinas. Lugares onde acesso a educação de qualidade, mentoria profissional e informação confiável sempre foi mais limitado. O ChatGPT virou um equalizador: qualquer pessoa com internet tem acesso ao mesmo tipo de orientação que antes só quem pagava caro conseguia.

Hoje são 700 milhões de usuários ativos por semana. Isso é 10% de todos os adultos do planeta. Em julho de 2025, as pessoas mandavam 2,5 bilhões de mensagens por dia. 29 mil por segundo.

Qualidade subindo

As interações estão ficando melhores. No meio de 2024, pra cada resposta ruim, tinha três boas. Hoje, são quatro boas pra cada ruim. Isso não é só melhoria do modelo. É também as pessoas aprendendo a usar melhor, fazendo perguntas melhores, entendendo o que funciona e o que não funciona.

Um jeito novo de aprender e decidir

O que tudo isso significa? Que estamos vendo surgir uma nova forma de aprendizado e tomada de decisão. Não é substituir professor, chefe ou terapeuta. É ter um copiloto disponível 24/7 pra quando você trava em alguma coisa, não sabe por onde começar, ou só quer validar uma ideia antes de agir.

Pra Gen Z, isso é natural. É a primeira geração que não conhece um mundo onde você não pode simplesmente perguntar e receber uma resposta personalizada na hora. E os dados mostram que isso está mudando comportamento: pessoas estão tomando decisões mais informadas, aprendendo mais rápido e resolvendo problemas de formas mais criativas.

A pergunta não é mais se IA vai mudar a forma como trabalhamos e aprendemos. Já mudou. A pergunta agora é como as gerações seguintes vão usar isso de formas que nem conseguimos imaginar ainda.

^{Fonte: Chatterji, A., Cunningham, T., Deming, D. J., Hitzig, Z., Ong, C., Shan, C. Y., & Wadman, K. (2025). How People Use ChatGPT. NBER Working Paper No. 34255.}

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Dos Boomers à Gen Z: Desafios para as Marcas

O estudo Ipsos Talks – gen Z & Boomers 2025 traz dados inéditos sobre como diferentes gerações percebem a sociedade, o consumo e as marcas, com destaque para a comparação entre a geração Z (13 a 29 anos) e os baby boomers (60 a 80 anos).

Até 2035, o grupo de 60 a 80 anos crescerá 30% na região, reforçando a relevância da chamada silver economy, com potencial em setores como habitação, turismo, saúde e transportes.

Entre os boomers, há maior foco em questões sociais estruturais, como crime, violência e corrupção política. Já a geração Z se mostra menos preocupada com esses pontos, mas mais engajada em temas ESG e de diversidade.